Deskripsi Pekerjaan
Karir seru menanti Anda sebagai Penasihat Servis Senior di MobilKu Premium Auto Center! Bergabunglah dengan tim kami untuk membawa pengalaman otomotif Indonesia ke level berikutnya. Anda akan menjadi tulang punggung layanan pelanggan kami, memastikan setiap kunjungan berubah menjadi pengalaman premium yang tak terlupakan.
Kami mencari profesional berpengalaman dengan passion otomotif yang tinggi. Di sini, Anda tidak hanya menjual layanan – Anda membangun loyalitas jangka panjang dengan setiap pelanggan. Lingkungan kerja modern dan fasilitas lengkap menanti Anda untuk tumbuh bersama kami.
Tanggung Jawab
- Menangani konsultasi teknis pelanggan secara profesional untuk menentukan kebutuhan perawatan kendaraan
- Mengelola jadwal layanan dan alokasi teknisi secara efisien
- Mempresentasikan rencana perawatan dan estimasi biaya dengan jelas dan persuasif
- Memonitor progres perbaikan dan memastikan pengiriman tepat waktu
- Menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui follow-up dan program loyalitas
- Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling layanan tambahan
- Koordinasi tim teknisi untuk memastikan kualitas layanan premium
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman min. 3 tahun sebagai Penasihat Servis Otomotif
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan teknis mendalam tentang sistem kendaraan modern
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian masalah tingkat lanjut
- Certification dari produsen otomotif (misal: Toyota TSM, Honda AHM) akan menjadi nilai plus
- Menguasai software manajemen layanan (misal: DMS, AutoVitals)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga profesionalisme