Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Service Advisor di PT. Mobilindo Utama, perusahaan otomotif terkemuka di Jakarta Selatan. Sebagai Service Advisor, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan teknisi, memberikan layanan pelanggan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan melalui pemeriksaan kendaraan yang profesional.
Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi masalah kendaraan pelanggan melalui pemeriksaan visual dan diagnostik.
- Memberikan penjelasan yang jelas dan ramah tentang perbaikan yang diperlukan.
- Mengkoordinasikan proses perbaikan dengan teknisi dan bagian-bagian terkait.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan transparansi dan kepercayaan.
- Mengikuti standar operasional dan regulasi industri otomotif.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk perbaikan proses.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau peran terkait di industri otomotif.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengetahuan dasar tentang sistem kendaraan dan perbaikan umum.
- Sertifikasi OBD2 atau sertifikasi otomotif akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.