Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Service Advisor di PT AutoCare Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan pengetahuan mendalam tentang perawatan kendaraan. Sebagai Service Advisor, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
Tanggung Jawab
- Mengelola proses perawatan kendaraan dari awal hingga penyelesaian
- Memberikan rekomendasi layanan yang tepat berdasarkan kondisi kendaraan pelanggan
- Mengkoordinasikan dengan mekanik dan teknisi untuk memastikan pekerjaan selesai tepat waktu
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk menjelaskan detail layanan dan biaya
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan profesional dan ramah
- Mengupdate sistem manajemen layanan secara akurat
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada manajemen
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor atau peran terkait di industri otomotif
- Pengetahuan mendalam tentang sistem kendaraan dan teknologi perawatan
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan pelanggan
- Kemampuan analitis untuk memberikan rekomendasi layanan yang optimal
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan dengan berbagai departemen
- Sertifikasi ASM (Automotive Service Excellence) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah
- Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa lokal setempat
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis