Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Application Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknis kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional aplikasi klien, dengan fokus pada pemecahan masalah, pemeliharaan sistem, dan inovasi teknis. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan digital Indonesia!
Tanggung Jawab
- Memantau kinerja aplikasi dan sistem 24/7 untuk mendeteksi masalah proaktif
- Melakukan troubleshooting aplikasi enterprise dan database dengan teknik debugging yang canggih
- Mengelola tiket support (ticketing) dan memastikan SLA terpenuhi
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk implementasi patch dan update
- Dokumentasi prosedur operasional dan knowledge base
- Performansi tuning dan optimisasi infrastruktur aplikasi
- Respon darurat untuk incident management dan disaster recovery
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait dengan min. 3 tahun pengalaman
- Keahlian dalam Linux/Windows Server administration dan scripting (Bash/PowerShell)
- Pemahaman mendalam RDBMS (MySQL/PostgreSQL) dan NoSQL (MongoDB)
- Sertifikasi AWS/Azure atau pengalaman cloud computing menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan CI/CD pipeline dan DevOps tools (Jenkins, Docker)
- Kemampuan analitis yang tajam untuk memecahkan masalah kompleks