Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Application Support Engineer di PT Teknologi Digital Indonesia. Kami mencari profesional berpengalaman yang siap memberikan dukungan teknis terbaik untuk aplikasi kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim pengembangan untuk memastikan aplikasi berjalan lancar dan memberikan solusi cepat terhadap masalah teknis.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 untuk aplikasi perusahaan
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah aplikasi
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang akurat
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan kinerja aplikasi
- Melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap sistem aplikasi
- Memberikan pelatihan kepada pengguna akhir tentang penggunaan aplikasi
- Mengelola dan memantau tiket dukungan secara efisien
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dalam bidang dukungan aplikasi
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Engineer
- Memahami konsep dasar pemrograman dan arsitektur sistem
- Familiar dengan berbagai sistem operasi dan protokol jaringan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (opsional)
- Sertifikasi terkait (misal: ITIL, CompTIA A+, dll.) adalah nilai tambah
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis