Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Application Support Engineer di PT Teknologi Digital Indonesia. Kami mencari profesional berpengalaman yang siap memberikan dukungan teknis terbaik untuk aplikasi kami. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada kualitas layanan pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat 2 untuk aplikasi perusahaan
- Menganalisis dan memecahkan masalah aplikasi yang kompleks
- Membuat dan mengelola dokumentasi teknis
- Melakukan pemantauan dan perbaikan kinerja aplikasi
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan aplikasi
- Memberikan pelatihan kepada tim dukungan tingkat 1
- Mengelola dan memantau tiket dukungan pelanggan
- Mengikuti perkembangan teknologi aplikasi terbaru
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Engineer
- Memahami konsep aplikasi enterprise dan infrastruktur IT
- Kemampuan analisis masalah dan pemecahan masalah yang kuat
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (baca, tulis, bicara)
- Pengalaman dengan sistem operasi Linux/Unix adalah plus
- Memiliki sertifikasi terkait (misal: ITIL, CompTIA, atau sertifikasi vendor aplikasi)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kerjasama tim