Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Application Support Engineer yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional aplikasi klien kami dan memberikan solusi teknis yang andal. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir dalam lingkungan teknologi yang dinamis dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshooting masalah aplikasi dengan cepat dan efektif
- Melakukan monitoring sistem 24/7 untuk memastikan ketersediaan aplikasi
- Dokumentasi prosedur dan pengetahuan teknis yang komprehensif
- Koordinasi dengan tim pengembangan untuk resolusi masalah akar penyebab
- Mengelola permintaan perubahan dan rilis aplikasi dengan aman
- Melatih pengguna akhir untuk optimalisasi penggunaan aplikasi
- Evaluasi dan implementasi peningkatan performa sistem
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran dukungan aplikasi
- Keahlian dalam SQL, API, dan sistem berbasis cloud (AWS/Azure)
- Pemahaman konsep DevOps dan CI/CD pipeline
- Kemampuan analisis masalah yang tajam dan problem-solving
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Sertifikasi ITIL atau Cloud (AWS/Azure) menjadi nilai tambah