Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di PT Teknologi Digital Indonesia. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada pengguna internal dan eksternal kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan karir Anda dalam dunia teknologi informasi.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak desktop.
- Memantau dan memecahkan masalah sistem yang melibatkan perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk pemeliharaan dan pembaruan.
- Membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis melalui telepon, email, atau tiket dukungan.
- Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan sistem.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru untuk memberikan solusi yang inovatif.
- Memastikan keamanan dan integritas data pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa.
- Kemampuan dalam troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (opsional).
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Microsoft Certified: Desktop Support Technician (opsional).
- Kemampuan bekerja dalam tim dan orientasi pada pelanggan.