Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di Jakarta Pusat! Kami mencari profesional berpengalaman untuk menyediakan dukungan teknis tingkat tinggi kepada pengguna internal dan eksternal. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan sistem komputer berjalan lancar, mengatasi masalah teknis, dan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak
- Mengatasi masalah jaringan dan konektivitas
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna
- Melakukan pemantauan sistem dan melakukan pemeliharaan rutin
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru
- Mengkoordinasikan dengan tim IT untuk masalah yang lebih kompleks
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa
- Paham tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Pengetahuan tentang jaringan komputer dan protokol
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan penyelesaian masalah
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft Certified: Desktop Support Technician adalah plus
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam tekanan