Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Desktop Support Engineer di Jakarta Selatan! Kami mencari profesional berpengalaman yang siap memberikan dukungan teknis terbaik untuk pengguna internal dan eksternal perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan fasilitas modern, Anda akan berperan penting dalam memastikan operasional IT berjalan lancar.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan lunak desktop.
- Memantau dan mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah perangkat keras/perangkat lunak.
- Memberikan panduan teknis kepada pengguna akhir.
- Mengelola permintaan layanan dan perubahan perangkat keras/perangkat lunak.
- Membuat dokumentasi teknis yang jelas dan terperinci.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan infrastruktur teknologi.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Desktop Support Engineer atau peran serupa.
- Memahami sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengetahuan tentang jaringan dasar dan protokol komunikasi.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan troubleshooting yang kuat.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya adalah plus.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen layanan IT (ITSM).
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.