Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Helpdesk Technician di PT Teknologi Solusi Indonesia. Kami mencari profesional yang handal dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan dukungan IT yang unggul kepada pengguna internal dan eksternal. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan karir Anda dalam dunia teknologi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Menyelesaikan masalah perangkat keras dan lunak dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memantau sistem jaringan dan infrastruktur IT.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang akurat.
- Melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap sistem keamanan IT.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan sistem dan perangkat.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Melaporkan masalah dan tren teknis kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Technician atau posisi terkait.
- Memahami dasar-dasar jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras komputer.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Familiaritas dengan sistem tiket dan alat manajemen masalah IT.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah (opsional).
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.