Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Helpdesk Technician di Jakarta Selatan! Kami mencari profesional yang handal untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan karir Anda di bidang teknologi informasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal
- Menyelesaikan tiket bantuan teknis dengan efisien dan profesional
- Memantau dan memecahkan masalah perangkat keras dan lunak
- Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan sistem IT
- Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis yang jelas
- Melaporkan masalah dan tren teknis kepada manajemen
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru
- Menyediakan dukungan teknis selama jam kerja dan jam luar kerja jika diperlukan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Technician atau peran serupa
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan lunak
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan profesional
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi keunggulan