Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Digital Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan infrastruktur IT, penyelesaian masalah teknis, dan memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, pelatihan berkualitas, dan kesempatan pertumbuhan karir yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal.
- Memantau dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola dan memelihara sistem jaringan dan server.
- Membantu dalam pengembangan dan implementasi solusi IT baru.
- Menyediakan dokumentasi teknis dan panduan pengguna.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan ketersediaan dan keamanan sistem.
- Melaporkan masalah dan tren kepada manajemen.
Kualifikasi
- Minimal S1 Teknik Informatika atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist.
- Memahami sistem operasi Windows dan Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan dan keamanan IT.
- Berpengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak IT umum.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen tiket (misalnya Jira, ServiceNow).