Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Netrek Nusantara adalah penyedia solusi infrastruktur TI dan managed service yang sedang berk pesat. Kami mencari seorang NOC Engineer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim Network Operations Center kami. Individu ini akan memainkan peran penting dalam memastikan stabilitas, keandalan, dan keamanan jaringan perusahaan. Jika Sobat OWL menyukai lingkungan kerja yang dinamis dan memiliki passion dalam troubleshooting jaringan, inilah karir yang tepat.
Tanggung Jawab
- Monitoring ketersediaan dan kinerja jaringan (Router, Switch, Firewall) menggunakan tools seperti Zabbix, Nagios, atau PRTG.
- Meresolusi insiden jaringan tingkat pertama dan kedua (L1/L2) sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan troubleshooting konektivitas secara real-time untuk meminimalkan downtime.
- Mengkoordinasi dengan tim lapangan dan pihak ketiga untuk perbaikan hardware/link yang bermasalah.
- Mendokumentasikan insiden dan menghasilkan laporan performa harian/mingguan untuk manajemen.
- Mendukung keamanan jaringan dengan memastikan sistem Firewall dan IDS/IPS berfungsi dengan baik.
- Berpartisipasi dalam proses change management dan maintenance window untuk upgrade jaringan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma/S1 di bidang Teknik Telekomunikasi, Teknik Komputer, atau IT.
- Pengalaman kerja minimal 2 - 3 tahun di NOC atau peran Network Support terkait.
- Memiliki sertifikasi CCNA atau Citin (diutamakan namun tidak wajib).
- Paham mendalam tentang protokol jaringan TCP/IP, OSI Layer, DNS, VLAN, dan Routing (BGP/OSPF).
- Terbiasa dengan tools monitoring jaringan dan analisa log (Syslog, NetFlow).
- Mampu bekerja dengan sistem shift (termasuk hari libur dan akhir pekan).
- Kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris (pasif/aktif) untuk koordinasi dengan client internasional.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki ketajaman analisa masalah.