Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Technical Account Manager yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi jembatan strategis antara tim teknis dan klien, memastikan kepuasan pelanggan dan kesuksesan proyek. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menjaga hubungan klien kunci dan menjadi titik kontak utama untuk semua kebutuhan teknis
- Mengelola proyek implementasi teknologi dengan mengoordinasi tim internal dan eksternal
- Menganalisis kebutuhan bisnis klien dan menyediakan solusi teknis yang optimal
- Memonitor kinerja sistem dan mengidentifikasi peluang perbaatan
- Menyusun laporan kinerja bulanan untuk tinjauan manajemen
- Melakukan pelatihan teknis kepada pengguna akhir klien
- Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk mengembangkan strategi retensi klien
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Account Manager atau peran serupa
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Keahlian dalam manajemen proyek dan metodologi Agile/Scrum
- Pemahaman mendalam tentang cloud computing (AWS/Azure/GCP) dan SaaS
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menyelesaikan masalah teknis kompleks
- Sertifikasi teknis seperti ITIL, PMP, atau vendor-specific akan menjadi nilai tambah