Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Technical Account Manager di Jakarta! Kami mencari profesional berpengalaman yang dapat mengelola hubungan dengan klien kami, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan penggunaan produk kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim teknis dan penjualan untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan dengan klien utama dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan teknis klien dan memberikan solusi yang sesuai.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mengembangkan strategi akun.
- Mengoptimalkan penggunaan produk kami dengan memberikan pelatihan dan dukungan teknis.
- Melaporkan perkembangan akun secara berkala kepada manajemen.
- Mengelola dan meningkatkan kinerja tim teknis yang mendukung akun.
- Memastikan pemenuhan SLA dan target kinerja akun.
- Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien melalui strategi pemasaran dan penjualan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Technical Account Manager atau peran serupa.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang teknologi dan produk yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien.
- Pengalaman dalam mengelola tim teknis dan menyediakan dukungan pelanggan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi.
- Memiliki sertifikasi atau pengalaman dalam industri teknologi yang relevan.
- Berpengalaman dalam mengelola kontrak dan perjanjian dengan klien.
- Berpengalaman dalam mengelola proyek dan memastikan pemenuhan target.