Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Nusantara membuka kesempatan karier untuk posisi Teknisi Dukungan Lapangan (On-site Support) yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan. Kami mencari individu yang handal dalam menyelesaikan masalah teknis secara langsung di lokasi klien.
Sebagai bagian dari tim dukungan teknis kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi bagi klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, peluang pengembangan karier, serta paket kompensasi yang kompetitif.
Jika Anda memiliki passion di bidang teknis dan senang berinteraksi langsung dengan pengguna, ini adalah posisi yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak di lokasi klien
- Memberikan dukungan teknis langsung (on-site) untuk menyelesaikan masalah IT
- Melakukan troubleshooting dan diagnosis masalah jaringan, sistem, dan perangkat
- Memastikan semua perangkat berfungsi optimal dan memenuhi standar keamanan
- Mendokumentasikan semua aktivitas dukungan dan membuat laporan berkala
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang kompleks
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir terkait penggunaan sistem
- Menjaga hubungan profesional dengan klien dan memastikan kepuasan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi teknisi lapangan atau IT support
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux
- Memahami dasar-daringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan layanan pelanggan
- Bersedia melakukan perjalanan ke berbagai lokasi klien
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah