Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Service Representative! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir Anda di industri layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan akurat
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan
- Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan atau peran terkait
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem pelanggan dan perangkat lunak
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang dinamis
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang dinamis
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan yang dinamis