Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Order Taker (Telepon/Online) di Jakarta Selatan! Kami mencari individu yang handal dan berdedikasi untuk menangani pesanan pelanggan melalui telepon dan platform online. Dengan lingkungan kerja yang profesional dan sistem manajemen yang baik, Anda akan berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui telepon dan platform online dengan cepat dan akurat.
- Memastikan semua pesanan dikonfirmasi dengan benar dan informasi pelanggan disimpan dengan rapi.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan baik.
- Mengupdate sistem pesanan secara real-time untuk memastikan akurasi data.
- Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) dengan ketat untuk menjaga kualitas layanan.
- Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor untuk evaluasi kinerja.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Order Taker atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software pesanan (misalnya CRM, sistem online).
- Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Berpenampilan rapi dan profesional.