Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Service Representative! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk membangun karir di industri teknologi.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisiensi dan kecepatan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terorganisir.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui feedback dan pelatihan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris tingkat menengah (opsional).